(株)Si
静音プロデュースの専門会社 Si R&D
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カスタマーサポート 
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  新規お問い合わせ
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  ご購入後のご相談
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  静音性、放熱に関して
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  保証
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  マシンのリプレイスなど
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  消耗品交換
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  旧製品のサポート
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  譲渡等でのご購入
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  廃却・処分
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 dBseries静音ラック・防音ラック カスタマサポート


●新規お問い合わせ

 ■お電話でのお問い合わせ TEL 042-518-7555

ファクトリーダイレクト営業担当 
どなた様でもお気軽にお問い合わせください。お客様のマシン構成に応じた効果的な騒音対策をご案内いたします。

営業時間9:00〜18:00 (定休日:土、日、祝日)
部署により早朝7:00から業務開始しています。遠慮なくどうぞ。18:00以降は恐れ入りますがお電話での営業受付は行っておりません。

 ■メールでのお問い合わせ→クリック

 ■FAXでのお問い合わせ FAX 042-518-7556
 ■代理店さま経由でのお問い合わせ  トップページに代理店リストがございます。

 事前にマシン構成のリストをご用意いただけるとスムーズです。
 →参考ページ

都内近郊のお客様には、ご訪問によるお打ち合わせ、製品説明、営業同行、騒音体験・出張デモンストレーション、現地調査、マシン調査、騒音測定などの技術サービスに対応いたします。

●ご購入後のご相談

設置時に万一不都合やご不明な点などございましたら個別でのサポートをさせていただきます。遠慮なくご相談ください。

●静音性、放熱に関して

dBseries静音ラックは「不都合なくご使用いただけること」を必須付帯しております。万一、静音性能に満足できない、放熱に問題があるなどございましたら遠慮なくご相談ください。

●保証

電気部品の保証期間は1年間です(部品メーカーの保証に準じます)。その他の部位についても1年間の保証ですが、通常使用に於いて不合理が発生した場合には期間に関わらずサポートをさせていただきます。

●マシンのリプレイスなど

事前にお打ち合わせいただきましたマシン構成が変更になる場合や、マシンの追加、入れ替えなどの場合には、ラック仕様の変更、改良などをサポートさせていただきます。安全運用のため必ずご相談ください。

●消耗品交換

SYSTEM4.5などのアクティブファン搭載機種ではファンユニット(ACアダプター含)が消耗品となります。5年毎の交換推奨で、ご購入後4年目にお知らせDMを、ユーザーさま、販売店さまの双方へ郵送しております。

●旧製品のサポート

SYSTEM4.0以前の旧型製品や過去に販売されたdBseries全製品に関して、修理、消耗品交換などをサポートいたします。機種により方法が異なりますので個別にお問い合わせください。
 →参考ページ

●譲渡等でのご購入

中古品や再利用などでご利用されるお客さまに、マシンの適合やシステムアップの情報をアドバイスいたします。「無料アドバイス」と「有料フルサポート」を用意しています。
ご注意:dBseries静音ラックは「汎用ラック」ではありません。マシン構成に合わせた個別オーダーの専用品ですので、再利用でのマシン適合には十分注意してください。

●廃却・処分

部材ごとに専門の廃却方法を定めていますのでご相談ください。環境保全にご協力願います。


株式会社エスアイ
197-0834  東京都あきる野市引田591-2
TEL 042-518-7555  FAX 042-518-7556
→お問い合わせ